Este documento describe los términos y condiciones generales de contratación (en adelante los "Términos y Condiciones") aplicables al acceso, uso, navegación y compra de los productos y servicios promocionados por Veterinaria las garzas, dentro del sitio web www.veterinarialasgarzasuy.com (en adelante el "Veterinaria las Garzas").
Veterinaria las Garzas, razón social Petsur S.A, sociedad anónima constituida en la República Oriental del Uruguay, inscripta en el Registro Único Tributario con el número 213463090017, domiciliada en Goes 2403, en Montevideo, con número telefónico 2401 4343, gestiona y es titular del sitio web www.veterinarialasgarzasuy.com
Se entenderá por usuario a los visitantes del sitio www.veterinarialasgarzasuy.com, ya sea usuario registrado o simple navegador. El usuario declara conocer y aceptar los términos y condiciones presentes al ingresar al sitio web. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República Oriental del Uruguay en la materia.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.
Cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
El usuario que ingrese a este sitio web www.veterinarialasgarzasuy.com, deberá leer, entender y aceptar los presentes términos y condiciones, así como a los demás documentos que se incorporen.
De utilizar este sitio ello significará aceptación plena y expresa de los términos y condiciones establecidos, así como de los demás documentos que se incorporen al sitio web por VETERINARIA LAS GARZAS, obligándose expresamente por el solo uso del mismo.
1. Capacidad.
Las compras solo podrán efectuarse por personas con capacidad legal para contratar. Los actos que personas incapaces realicen en el Sitio, serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. En caso que se registre como usuario una persona jurídica, quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.
2. Registro
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar sus Datos Personales conforme resulte necesario. Veterinaria Las Garzas podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Veterinaria Las Garzas NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
El usuario registrado o visitante del sitio será responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales.
Veterinaria Las Garzas se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento o responsabilidad por parte de Petsur S.A.
3. Nombre y contraseña
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Petsur. S.A en caso de mala utilización.
El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, sea el uso por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Veterinaria Las Garzas en forma inmediata y por cualquiera de los medios, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave de acceso bajo ningún título.
4. Datos personales y Privacidad.
Todos aquellos datos personales del Usuario de esta página Web, obtenidos por Veterinaria Las Garzas serán tratados y procesados de conformidad con todas las leyes aplicables de la República Oriental del Uruguay y especialmente la ley Nº 18.331 y sus decretos reglamentarios.
Veterinaria Las Garzas ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello Veterinaria Las Garzas declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad del Usuario o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.
Veterinaria Las Garzas se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.
Por el solo hecho de proporcionar sus datos personales en este sitio web, el Usuario consiente expresamente que Veterinaria Las Garzas podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio y/o en otros sitios Web pertenecientes a Petsur S.A. e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad, en un todo de acuerdo con lo previsto en la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales.
Los datos personales que proporciona el Usuario podrán ser considerados en promociones propias, así como de otras empresas controlantes, controladas, o vinculadas directa o indirectamente con Petsur S.A., así como instituciones proveedores de bienes o servicios que realicen acuerdos comerciales con Petsur S.A. y que signifiquen ventajas y/o beneficios para el cliente. De acuerdo a la legislación vigente, la aceptación de los presentes términos y condiciones se entenderá como consentimiento expreso del cliente a dichos efectos.
El Usuario autoriza a Veterinaria Las Garzas para analizar la información relacionada con sus usuarios como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus usuarios. Veterinaria Las Garzas está autorizado a compartir estos datos personales con terceros, en casos en que, por motivos inherentes a la mejora de los servicios, Veterinaria Las Garzas se asocie o determine acciones en conjunto con otras empresas.
Los Usuarios siempre tendrán el derecho a acceso a su información para su rectificación, actualización o supresión según estimen conveniente. Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, los Usuarios se deberán comunicar su intención al mail XXXXX
5. Procedimiento de uso y aceptación de contratos a través del sitio.
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Veterinaria Las Garzas informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, y que la empresa oferente efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
6. Formación del consentimiento de los contratos celebrados en este sitio y validación de los mismos.
A través de este sitio web Veterinaria Las Garzas se realizarán ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente (Veterinaria Las Garzas) valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Veterinaria Las Garzas, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Veterinaria Las Garzas deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
A efectos de comunicar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
7. Confirmación del pedido.
El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón FINALIZAR dentro del proceso de pago.
A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo, quedará registrado de forma automática y Veterinaria Las Garzas procederá a su entrega, una vez validado el mismo conforme se establece en el numeral anterior. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de las presente Condiciones Generales de Contratación, condiciones particulares, en su caso, y Aviso legal, de corresponder.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio del envío de e- mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse, momento en el cual se considerará configurado el consentimiento.
8. Medios de pago.
La empresa oferente informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, incluido los impuestos, de sus productos, así como los medios de pago y financiación. Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito Visa, Oca y Master Card. Dichas entidades financieras regularan las condiciones y términos de pago. Veterinaria Las Garzas no administra los datos transaccionales de cada cliente, siendo las mismas administradas por los servidores de cada entidad crediticia.
9. Entrega del pedido.
El pedido será entregado al cliente o a la persona autorizada por éste en oportunidad de efectuar la transacción, en la dirección indicada. El cliente o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, firmará el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran, todo de conformidad a la “información sobre servicios de entrega de VETERINARIA LAS GARZAS, que forma parte de los presentes Términos y Condiciones.
Si el cliente no pudiera estar en su domicilio el día y turno horario elegidos para efectuar la recepción, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para acordar otro día y/o Turno de entrega.
VETERINARIA LAS GARZAS informará, previo a efectuar la compraventa, el plazo para la entrega, el que se contará a partir de la confirmación de la transacción, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de VETERINARIA LAS GARZAS, procediendo en todos los casos a informar al cliente de esa situación, no siendo pasible de responsabilidad de tipo alguno por tal motivo.
Ver más información en: Servicios de entrega
10. Cambios, devoluciones y desistimientos.
En los contratos celebrados por medio de este sitio, el usuario o consumidor podrá retractarse del contrato, dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados desde el perfeccionamiento del contrato compraventa o desde la entrega del producto, a su sola opción, sin responsabilidad alguna de su parte. La opción por el desistimiento o rescisión del contrato deberá ser comunicado a VETERINARIA LAS GARZAS, por cualquier medio fehaciente, dentro del plazo antes referido.
El proceso a estos efectos se encuentra previsto por las normas en materia de “Cambios y devoluciones de artículos adquiridos en la tienda online de VETERINARIA LAS GARZAS con o sin desperfectos”, que forma parte de los presentes Términos y Condiciones.
Ver más información en: Cambios y devoluciones
11. Costos adicionales.
El comprador deberá abonar los costos de envío del/los artículos adquiridos. El precio del envío se facturará conjuntamente con la compraventa y de conformidad a la “Información sobre servicios de entrega” que forma parte de los presentes Términos y Condiciones.
12. Fallas en el sitio web.
VETERINARIA LAS GARZAS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. VETERINARIA LAS GARZAS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. VETERINARIA LAS GARZAS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a VETERINARIA LAS GARZAS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. VETERINARIA LAS GARZAS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
13. Derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial.
El diseño de la presente Página web así como todas las imágenes, productos, códigos fuente, logos, marcas y demás, en ella publicadas, son de la titularidad de VETERINARIA LAS GARZAS por lo que su uso indebido, reproducción, distribución, comunicación pública o con fines comerciales, transformación o cualquier otra actividad sin autorización expresa de su titular queda totalmente prohibida y será pasible de responsabilidad.
14. Enlaces:
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En ningún caso VETERINARIA LAS GARZAS asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
15. Ámbito de aplicación.
Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son únicamente aplicables a las compras y a la navegación que se verifiquen exclusivamente a través de este sitio, quedando fuera de las mismas las compras realizadas en VETERINARIA LAS GARZAS a través de otros canales de venta, y siempre, dentro del territorio Nacional.
16. Modificaciones del Acuerdo.
VETERINARIA LAS GARZAS podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5(cinco) días de su publicación.
17. Normativa aplicable – Juzgados Competentes.
La normativa aplicable será la de la República Oriental del Uruguay, tanto en materia de derecho sustancial como procesal y los Tribunales Competentes serán los de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay.
